Талдыкорган. 5 июня. КазТАГ – Управление комитета по правовой статистике и специальным учетам (УКПСиСУ) генеральной прокуратуры Казахстана обратилось в управление собственной безопасности (УСБ) департамента полиции (ДП) Алматинской области касательно действий полицейских по делу умершего жителя села Егинсу Аксуского района Нурлана Абильгайсанова, которого АО «Казахтелеком» подключило к услугам телекоммуникаций через полтора года после его смерти.
«Направляется обращение (…) по факту нерегистрации обращения Абильгайсановой (Назгуль, дочери умершего – КазТАГ) в отношении сотрудников филиала АО «Казахтелеком» и принятии мер в отношении сотрудников отдела полиции Аксуского района», - говорится в письме ИО начальника УКПСиСУ А. Самойленко на имя начальника УСБ ДП Алматинской области А.Ж. Карменова, копию которого управление комитета генпрокуратуры предоставила редакции МИА КазТАГ в ответ на запрос на имя генерального прокурора Гизата Нурдаулетова.
Отметим, что письмо из УКПСиСУ было направлено уже после того, как на запрос агентства КазТАГ на имя министра внутренних дел Ерлана Тургумбаева ответили в МВД. В министерстве утверждают, что «факт о неприятии заявления не подтвердился» – это прямо противоречит словам Назгуль Абильгайсановой о том, что полицейские отказались принять ее заявление и более того – отговорили ее данное заявление подавать. Также в МВД проигнорировали вопрос о наличии вероятного конфликта интереса в ситуации, когда высокопоставленный полицейский из региона приходится сыном сотруднице «Казахтелекома», которая, как подтвердилось ранее, была «наказана» на уровне самого оператора связи, но отделалась при этом лишь дисциплинарной ответственностью.
КазТАГ обратился по факту возможного конфликта интересов с письмом и на имя председателя агентства по делам государственной службы Анар Жаилгановой – в АДГС просто переслали КазТАГу указанное выше письмо МВД, не удосужившись предоставить самостоятельный ответ. Таким образом, вопрос о конфликте интересов ведомством Жаилгановой так же проигнорирован.
В настоящий момент КазТАГ ожидает результатов обращения УКПСиСУ в УСБ ДП Алматинской области и в случае получения ответа редакция обязательно сообщит, чем закончилась проверка полицейскими самих себя.
Напомним, 4 марта стало известно, что «Казахтелеком» сам открыл счет на умершего и начислял по нему долги в Аксуском районе Алматинской области. Примечательно, что счет был открыт в селе Сагабуйен, в котором ни умерший, ни его родные, никогда не жили, являясь жителями села Егинсу.
«Когда я попыталась подать заявление, следователь меня отговорил. Выяснилось, что они там все друг друга знают и это все провернула девушка-оператор «Казахтелекома» на основе полученных откуда-то данных об инвалидности моего отца. Полицейские и сотрудники «Казахтелекома» уговорили меня не поднимать шум и забрать заявление, при мне сотрудники «Казахтелекома» скинулись и закрыли долг, и заявили, что абонентский счет тоже закрыт. «Казахтелеком» даже выдал справку об отсутствии долгов. Та оператор потом быстро в другое место перевелась и спокойно дальше работает. После этого прошел год и вот вчера на имя папы опять выставили счет», - посетовала 4 марта дочь покойного.
5 марта «Казахтелеком» признал открытие счета на имя умершего и начисление по нему долгов, однако счел свои действия обоснованными. При этом, каким образом подключение по указанному адресу в Сагабуйене является обоснованным, если Нурлан Абильгайсанов всю жизнь прожил в Егинсу, национальный оператор не пояснил.
В пресс-службе «Казахтелекома» в тот же день обещали предоставить уточненный ответ по данному поводу, однако редакция скептически оценивает вероятность получения внятных комментариев, так как до полученных 5 марта «ответов» от нацоператора несколько предшествовавших обращений журналистов агентства остались без ответа. Ни руководитель пресс-службы «Казахтелекома» Сара Бакирова, ни председатель правления Куаныш Есекеев никак до 5 марта не комментировали множество других критических материалов с жалобами на действия нацоператора.
9 марта родные Абильгайсанова подали на «Казахтелеком» в суд и обратились по поводу действий нацоператора в прокуратуру. В тот же день к Абильгайсановой приехал некий «Акбатыров Жумабай Нукенович», представившийся как начальник подразделения национального оператора по Сарканскому району Алматинской области и предложил деньги за отказ от претензий. В разговоре с журналистом КазТАГ выяснилось, что действия по открытию счета на умершего через 1,5 года после его смерти без ведома его родных предложивший деньги не считает мошенничеством, и не считает, что со стороны «Казахтелекома» допущено серьезное нарушение.
10 марта родные умершего пожаловались на преследования со стороны лица, представившегося руководителем одного из подразделений «Казахтелекома».
7 апреля КазТАГ сообщил, что «Казахтелеком» заявил о невозможности применить меры к виновным в подключении услуг на умершего. Вместе с тем, оператор связи перестал называть обоснованным подключение услуг на умершего. Также выяснилось, что прокуроры заинтересовались действиями полицейских по данному делу.
18 мая стало известно, что сотрудница из оскандалившегося подразделения «Казахтелекома» оказалась матерью высокопоставленного полицейского из Аксу.
Случай в Аксуском районе Алматинской области – далеко не первый, когда «Казахтелекому» предъявляют такого рода претензии. Так, 15 января сообщалось, что житель Костаная обвинил национального оператора в том, что он «под шумок «приписывает» абонентам свои услуги», а 14 февраля казахстанский журналист Инна Рудакова обвинила «Казахтелеком» в выставлении счетов за месяцами отсутствующий интернет и начислении пени за отсутствие оплаты за не оказанные услуги.
Еще раньше – весной 2020 года КазТАГ сообщал о том, что прокуратура в Костанае потребовала признать незаконной взимание «Казахтелекомом» платы с потребителей, подписавших контракт с условием предоставления определенных скидок за досрочное расторжение договора. Оператор связи обязал абонентов производить двойную оплату или возместить разницу в тарифах между стоимостью стандартного пакета и пакета со скидкой, считая это возмещением разницы.
Суд в итоге встал на сторону монополиста, заявив, что двойная оплата является согласованным решением оператора и абонента. Прокуратура же подчеркнула, что не все покупатели льготного пакета понимали, какой документ подписывают, указывая так же на то, что брать оплату за не оказанные услуги незаконно.
Отметим, что 3 июня известный казахстанский фотограф Максим Золотухин, который также столкнулся с «сервисом» от национального оператора, посоветовал сто раз подумать, прежде чем связываться с «Казахтелекомом».
Источник фото: Фото из открытых источников