Астана. 9 августа. КазТАГ - В Центре обслуживания населения (ЦОНе) в Северо-Казахстанской области выдали электронную цифровую подпись (ЭЦП) человеку под чужим удостоверением личности, сообщил главный специалист управления государственных услуг департамента агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции по СКО Арман Кахабаев.
«В целях выявления административных барьеров при оказании государственных услуг, мониторинга качества их оказания, департаментом АДГСПК по СКО проведена работа методом «Тайного покупателя» в отделе обслуживания населения филиала «ГК «Правительство для граждан» по Кызылжарскому району (ЦОН). В ходе посещения, «тайный покупатель» обратился с чужим удостоверением личности за получением адресной справки», - сказал А.Кахабаев.
По его словам, сотрудница ЦОНа не обратила должного внимания и не заметила, что, обратившийся не похож на хозяина удостоверения, после чего постаралась оказать госуслугу через уголок самообслуживания. Так как, удостоверение было чужое, «тайный покупатель» не знал пароль от ЭЦП на удостоверении.
Для решения этой проблемы ему помогли перезаписать ЭЦП на удостоверении. Тайным покупателем подано заявление на активацию ЭЦП, сотрудником операционного зала принята и обработана заявка, а также сделана фотография обратившегося. Данный сотрудник также не заметил, что за услугой обращается совершено другой человек.
«После активации ЭЦП, «тайному покупателю» сообщен пароль,
с помощью которого, сотрудница ЦОНа на connection point’е помогла ему получить адресную справку на третье лицо. При входе в личный кабинет владельца удостоверения, на портале Egov, в левом верхнем углу вышло личное фото, по которому можно отличить обратившегося «тайного покупателя». Вместе с тем из-за отсутствия бдительности, сотрудницей ЦОНа данный факт не замечен», - указал специалист.
Таким образом, «тайному покупателю» удалось получить не только адресную справку на третье лицо без предоставления доверенности, но и ЭЦП с паролем, поясняет А.Кахабаев.
Для устранения выявленных замечаний, департаментом направлены рекомендации о проведении разъяснительной работы с сотрудниками филиала госкорпорации «Правительство для граждан» по СКО, о недопущении впредь фактов выдачи ЭЦП и оказания других государственных услуг, в нарушение установленного порядка.
Контроль исполнения рекомендаций, осуществляется путем повторного (контрольного) посещения услугодателей, т.е. работа в данном направлении будет продолжена в течение года.
Источник фото: из открытых источников