Атырау. 7 декабря. КазТАГ – Жители Атырау подали иск против сотового оператора Kcell, сообщает At Press.
«Департамент защиты прав потребителей Атырауской области совместно с ОО «Қара Шанырақ Казахстан» подали иск против сотового оператора Kcell из-за изменений тарифного плана», – сообщает издание.
По их мнению, компания нарушает права казахстанцев, включив в соглашение пункт об одностороннем изменении тарифов.
Уточняется, что согласно договору, оператору было достаточно отправить короткое сообщение пользователю не менее, чем за 30 дней до смены плана. А согласием на переход компания могла считать продолжение пользования ее услугами. Специалисты же считают, что молчание не может восприниматься как согласие, а использование услуг компании – как подтверждение.
«Абонент может не знать об изменении условий договора и при этом продолжать пользоваться услугой связи. Не все абоненты в силу различных причин (возраст, доступности интернет-услуг и других обстоятельств) могут пользоваться сетью Интернет», - указано в иске.
Абоненты требуют признать действия компании Kcell незаконными и обязать ее убрать из соглашения пункты об одностороннем изменении тарифа.
Издание отмечает, что департамент защиты прав потребителей требует оператора вернуть разницу между тарифами пользователям, необоснованно перешедшим на более дорогой тариф.
Источник фото: 2GIS